Widerrufsbelehrung & Rückerstattung

Diese Widerrufsbelehrung gilt für die kostenpflichtigen Leistungen der Craftra Academy (Abonnements, Zugangspässe und Guthaben/Credits).

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Craftra GmbH Unter Linden 1, 50859 Köln, Deutschland E-Mail: info@craftra.de · Telefon: +49 15888 649527

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Die Rückabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Paddle (siehe unten).

Bitte beachten Sie: Unsere kostenpflichtigen Leistungen sind digitale Inhalte bzw. digitale Dienstleistungen, die unmittelbar nach dem Kauf bereitgestellt werden.

• Dienstleistungen (z. B. sofortiger Zugang): Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und zugleich Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren (§ 356 Abs. 4 BGB).
• Digitale Inhalte (z. B. Gutschrift von Credits): Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir mit der Ausführung begonnen haben und Sie (1) ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und (2) Ihre Kenntnis bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und (3) wir Ihnen eine Bestätigung des Vertrags zur Verfügung gestellt haben (§ 356 Abs. 5 BGB).

Konkret: Vor dem Kauf eines Zugangspasses oder eines Credit-Pakets holen wir im Checkout Ihre ausdrückliche Zustimmung zur sofortigen Bereitstellung sowie Ihre Kenntnisnahme über das Erlöschen des Widerrufsrechts ein. Mit der sofortigen Freischaltung des Zugangs bzw. der Gutschrift der Credits beginnt die Ausführung.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

> An: Craftra GmbH, Unter Linden 1, 50859 Köln, E-Mail: info@craftra.de > > — Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die folgende kostenpflichtige Leistung: _______ > > — Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______ > — Name des/der Verbraucher(s): ______ > — Anschrift des/der Verbraucher(s): ______ > — Bestell-/Transaktionsnummer (falls vorhanden): ______ > — Datum: ______ > — Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______ > > (*) Unzutreffendes streichen.

Verkauf und Zahlungsabwicklung erfolgen über Paddle.com Market Ltd. (Judd House, 18–29 Mora Street, London EC1V 8BT, Vereinigtes Königreich), die als Verkäufer (Merchant of Record) auftritt. Rückerstattungen — sei es aufgrund eines wirksamen Widerrufs oder aus Kulanz — werden über Paddle auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen. Anfragen richten Sie an info@craftra.de; Sie können sich zusätzlich an den Support von Paddle wenden.

Unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht: Sind Sie mit einer kostenpflichtigen Leistung nicht zufrieden, schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen an info@craftra.de. Wir suchen unkompliziert nach einer fairen Lösung (z. B. anteilige Erstattung nicht verbrauchter Credits). Verbrauchte Credits und bereits genutzte Zugangszeiträume sind von der Kulanz ausgenommen.

Stand: Juni 2026.